Contact

Date de contact

ERISIM IMPORT EXPORT S.R.L.
CUI: 45341750 · Nr. Reg. Com.: J40/21683/2021
Sediu: Aleea Tornadei nr. 80, București, România
E-mail: info@zuhreana.ro · Telefon / WhatsApp: +40 771 296 864

Răspundem mesajelor în cel mult 24–48 de ore lucrătoare.

Cum ne puteți contacta

• E-mail: info@zuhreana.ro — pentru comenzi, retururi, facturi și orice întrebare
• Telefon / WhatsApp: +40 771 296 864
• Instagram: @zuhreana.romania
• Facebook: Zühre Ana România

Informații utile înainte de a ne scrie

• Pentru întrebări despre o comandă existentă, vă rugăm să ne comunicați numărul comenzii (îl găsiți în e-mailul de confirmare).
• Pentru retururi, consultați Politica de returnare — aveți dreptul de a vă retrage din contract în 14 zile calendaristice.
• Pentru informații despre livrare, consultați pagina Livrare și Retur.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL / SOL)

În cazul în care aveți o nemulțumire, vă rugăm să ne contactați mai întâi la info@zuhreana.ro — vom încerca să găsim o soluție amiabilă.

Consumatorii se pot adresa și:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
• SOL — Platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr